返金ポリシー

ー 注意事項

ご注文前のサイズや色味に関するご質問はcontactフォームにてお問合せください。
ご注⽂の最終確定前に、必ず注⽂内容のご確認をお願いいたします。
商品が到着しましたら、すぐに品物のご確認をお願いいたします。
掲載されている商品写真は現物にて撮影を行っておりますが、ご使用になられるモニターの違いにより、画像と現物で色の印象が異なることがございます。
刺繍の絵は一点一点お作りするのでイメージの絵と異なる場合がございます。
当ショップからのお客様への送信メールの未受信、またお客様から当ショップへのメールの不達に関しては責任を負いかねますので、ご了承ください。

ー 返品・不良品・キャンセルについて

ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。

ー 不良品、配送中の破損、発送商品の間違いの場合

注文内容と納品内容の相違、不良品や配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ではありますが、到着後5日以内に当ショップまでcontactフォームより下記の内容をご連絡ください。

ご注⽂⽇時
ご返品希望商品名
お名前（フルネーム）
ご住所
電話番号
ご返品理由

折り返し、当ショップからの返品手続きのご案内メールをお送りさせて頂きます。その後、お手数ですが着払いにてご返送ください。ご連絡なくお送り頂いた場合、お受けできないこともございます。必ず事前にメールでのご連絡をお願いいたします。

ー 下記理由による商品の注文のキャンセル、返品もしくは交換は受け付けておりません

商品に不備がなく、お客様のご都合（画像と現物の⾊が異なる、イメージした商品と異なる、サイズが合わない等）による返品・交換はお受けできません
開封もしくはご使用された商品
お客様のもとでの汚損または破損（キズや汚れ、シワ、匂い移りなど）が生じた商品
パッケージ（袋・タグ・糸）を含めた付属品がすべて揃っていない商品
商品タグが商品から取り外されている場合
その他、返品できない旨が明記されている商品
お客様と弊所との間で、返品受付が完了していない段階で返送された商品

当ショップ依頼の運送業者（ヤマト運輸）における保管期限（指定がない場合は7⽇程度になります）を超過し弊社に返品された場合、ヤマト運輸の規約による返品送料と返品⼿数料などの実費経費を請求させて頂きます。